L’Ajuntament de L’Hospitalet de Llobregat, avançant en l’estratègia d’implementar un Bon govern, va aprovar al mes de juliol de 2017 el Reglament Orgànic dels òrgans de defensa de la ciutadania davant l’ajuntament: El síndic de Greuges de L'Hospitalet i la Comissió de suggeriments i reclamaciones.

El/La Síndic/a de Greuges de L’Hospitalet serà l’òrgan encarregat de la defensa dels drets fonamentals i les llibertats públiques davant l’ajuntament. Els/Les ciutadans/es podran presentar a la seva oficina totes aquelles reclamacions o suggeriments en relació al funcionament dels serveis municipals que considerin adients, en el marc del Reglament Orgànic dels òrgans de defensa de la ciutadania. 

En aquest apartat s’inclou el procés participatiu per a l’elecció de la persona que ocuparà el càrrec de Síndic/a de Greuges de L’Hospitalet que s’estructura en les següents fases: