El Pleno del Ayuntamiento en sesión de 25 de julio de 2017, resolvió las alegaciones presentadas y acordó aprobar definitivamente, con el quórum de la mayoría absoluta, el Reglamento Orgánico de los órganos de defensa de la ciudadanía delante del Ayuntamiento de L'Hospitalet de Llobregat: Síndico/a y Comisión de Sugerencias y Reclamaciones.

El Reglamento se aprobó avanzando en la estrategia del ayuntamiento de implementar un buen gobierno, y en su marco se incluyó la figura del/de la Síndico/a de Greuges como el órgano encargado de la defensa de los derechos fundamentales y las libertades públicas delante del ayuntamiento. Els/Les ciudadanos/pueden dirigírsese en su oficina para solicitar la resolución de agravios y presentar quejas y/o sugerencias.