Sol·licitud d'arbitratge de Consum davant la Junta Arbitral de Consum de L’Hospitalet (JACH) per tal de resoldre les reclamacions relatives a problemes o conflictes en la compra de productes o en la prestació de serveis.
L’arbitratge de consum és un procediment alternatiu de resolució de conflictes mitjançant el qual les parts (consumidor i empresa), de forma lliure i voluntària, confien la resolució d’un conflicte a la JACH i queden vinculades per la resolució que es pugui dictar, que s’anomena laude.
El laude té efectes de cosa jutjada, és d’obligat compliment i té els mateixos efectes que una sentència judicial. Si no es compleix el laude, la part perjudicada podrà demanar-ne al jutjat el seu compliment en via executiva, com si es tractés d’una sentència judicial.
Descripció | Tipus | Presentació | Descàrrega |
---|---|---|---|
Reclamació prèvia a l'empresa | |||
Respota de l'empresari a la reclamació | |||
Factures | |||
Contracte |
Per tramitar per internet heu de disposar d′un sistema d′identificació acceptat pel servei VÀLid.
Nota: Consulteu aquesta ajuda per comprovar que la configuració del vostre equip és compatible amb els requisits tècnics de l'aplicació.
Podeu aportar la documentació necessària a qualsevol de les oficines indicades o presentar-la per qualsevol mitjà admissible en dret segons la normativa legal vigent. Podeu consultar els punts de registre a www.l-h.cat/oficinesregistre
C. Riera de la Creu n° 0032, BS pis CP: 08901 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Per l'assessorament amb personal tècnic de la Junta Arbitral de Consum, l'horari d'atenció a la ciutadania és:
Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris
Per més informació podeu trucar al 010
RB Just Oliveras n° 0023 CP: 08901 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horari habitual:
Dilluns a divendres de 9 a 14 hores
Dimarts i dijous de 16 a 19 hores
Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www.l-h.cat/districte1
Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris
C. Mare de Déu dels Desemparats n° 0087 CP: 08904 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horari habitual:
Dilluns a divendres: 9:00 a 14:00 h
Dimarts i dijous: 16:00 a 19:00 h
Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www.l-h.cat/districte2
Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris
AV Metro n° 0018 CP: 08902 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horari habitual:
Dilluns a divendres: 9-14 h
Dimarts i dijous: 16-19 h
Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www./l-h.cat/districte3
Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris
C. Belchite n° 5 CP: 08906 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horari habitual:
Dilluns a divendres: 9-14 h
Dimarts i dijous: 16-19 h
Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www.l-h.cat/districtes4-5
Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris
PL Cultura n° 1 CP: 08907 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horari habitual:
Dilluns a divendres: 9-14 h
Dimarts i dijous: 16:30-19 h
Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www.l-h.cat/districte6
Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris
C. Emigrant n° 0027 CP: 08906 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horari habitual:
De dilluns a divendres de 9h. a 14 hores
Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www.l-h.cat/districte1
Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris
Hi ha dos òrgans de resolució:
No poden ser objecte d’arbitratge de consum (art. 2 i 35 RD 713/2024, d’arbitratge):
Procediment: Si l’empresa es troba adherida al Sistema Arbitral de Consum o bé ha acceptat singularment l’arbitratge proposat, aleshores es nomena un òrgan o tribunal arbitral que resoldrà el conflicte
Reconvenció: La part reclamada, en el moment de contestar a la sol·licitud d’arbitratge, a més d’oposar-se en tot o en part a la pretensió de la persona consumidora, pot també formular la seva reclamació (p.e. que pagui el producte o servei). Si aquesta reconvenció és admesa, el laude decidirà sobre les pretensions d'ambdues parts.
Telèfon: 93 402 60 33
Per l'assessorament amb personal tècnic de la Junta Arbitral de Consum, l'horari d'atenció a la ciutadania és:
Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris
Per més informació podeu trucar al 010