Logo Ajuntament de L'Hospitalet
Tramitar on-line Imprimir

Sol·licitud del servei de teleassistència

És una modalitat de servei d'atenció domiciliària que ofereix a l'usuari/ària una atenció permanent i a distància.

La finalitat del servei de teleassistència és ajudar les persones grans, amb discapacitat i/o dependència perquè puguin continuar vivint al seu domicili amb seguretat i reduint el risc d'aïllament.

El servei de teleassistència és un servei gratuït supeditat a l’existència de terminals vacants.

El canvi de les condicions de la persona usuària comportarà una nova valoració de la necessitat.

El servei de teleassistència està assignat a una persona. La baixa definitiva d'aquest servei no dona dret a la continuïtat del mateix en altres membres de la unitat de convivència.

La concessió no és automàtica i està subjecte a valoració per part del personal tècnic.

Totes les persones que compleixin els requisits

Poden sol·licitar aquest servei les persones empadronades al municipi que hi tinguin la seva residència habitual i que es trobin en alguna de les situacions següents:

  • Persones que viuen soles amb grau de dependència reconegut (I, II o III), o bé de 80 anys o més, o menors de 80 anys amb una discapacitat igual o superior al 65%.
  • Persones que conviuen amb una altra persona (màxim dues persones per habitatge) i que presenten alguna de les situacions següents:
    • Persona amb dependència que conviu amb una persona de 65 anys o més.
    • Persona amb dependència que conviu amb una persona menor de 65 anys amb discapacitat igual o superior al 65% i/o dependència.
    • Persona de 80 anys o més que conviu amb una persona de 65 anys o més.
    • Persona de 80 anys o més que conviu amb una persona menor de 65 anys amb discapacitat igual o superior al 65% i/o dependència.

En qualsevol moment
El departament disposa de tres mesos per a donar una resolució a la teva sol·licitud.

Documentació general

DescripcióTipusPresentacióDescàrrega
Autorització de tràmitsObligatoriTelemàtic i presencialDescarregar
Llegenda
Tipus de documentació a aportar
  • Opcional
  • Obligatori
Presentació
  • Presencial
  • Telemàtic
  • Ambdues

Per tramitar per internet heu de disposar d′un sistema d′identificació acceptat pel servei VÀLid.

  1. Cliqueu sobre el botó Tramitar on-line.
  2. Identifiqueu-vos amb qualsevol dels sistemes acceptats pel servei VÀLid.
  3. Empleneu el formulari que s'obrirà.
  4. Adjunteu, si cal, els arxius o fitxers de la documentació necessària per al tràmit.
  5. Cliqueu enviar. En aquest moment estareu signant la sol·licitud per presentar-la al registre electrònic de l'ajuntament
Finalitzat el tràmit rebreu un correu electrònic amb el justificant de la seva presentació.

Nota: Consulteu aquesta ajuda per comprovar que la configuració del vostre equip és compatible amb els requisits tècnics de l'aplicació.

Tramitar on-line

Podeu aportar la documentació necessària a qualsevol de les oficines indicades o presentar-la per qualsevol mitjà admissible en dret segons la normativa legal vigent. Podeu consultar els punts de registre a www.l-h.cat/oficinesregistre

Instància en paper

Sol·licitud

Impresos associats

Autorització per a tràmits

  • AV Primavera n° 71, 2n pis CP: 08905 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona

    Aquesta oficina atén sense i amb cita prèvia, subjectes a disponibilitat.

    Horari habitual

    • De dilluns a divendres: 8:30 a 14 h
    • De dilluns a dijous: 16:00 a 19 h

    Setmana Santa, Nadal i estiu: Consultar horaris

    Per la vostra comoditat, podeu concertar una cita a https://www.l-h.cat/citaoac

  • C. Girona n° 10, BS pis CP: 08901 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona

    Aquesta oficina atén sense i amb cita prèvia, subjectes a disponibilitat.

    Horari habitual

    • De dilluns a divendres: 8:30 a 14 h
    • De dilluns a dijous : 16:00 a 19 h 

    Setmana Santa, Nadal i estiu: Consultar horaris

    Per la vostra comoditat, podeu concertar una cita a https://www.l-h.cat/citaoac

  • RB Just Oliveras n° 0023 CP: 08901 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona

    Horari habitual:

    Dilluns a divendres de 9 a 14 hores

    Dimarts i dijous de 16 a 19 hores

    Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www.l-h.cat/districte1


    Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris

  • C. Mare de Déu dels Desemparats n° 0087 CP: 08904 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona

    Horari habitual:

    Dilluns a divendres: 9:00 a 14:00 h
    Dimarts i dijous: 16:00 a 19:00 h

    Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www.l-h.cat/districte2

    Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris

  • AV Metro n° 0018 CP: 08902 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona

    Horari habitual:

    Dilluns a divendres: 9-14 h 
    Dimarts i dijous: 16-19 h

    Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www./l-h.cat/districte3

    Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris

  • PL Cultura n° 1 CP: 08907 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona

    Horari habitual:

    Dilluns a divendres: 9-14 h 
    Dimarts i dijous: 16:00-19 h

    Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www.l-h.cat/districte6

    Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris

  • C. Emigrant n° 0027 CP: 08906 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona

    Horari habitual:

    De dilluns a divendres de 10h. a 13 hores

    Podeu utilitzar aquest formulari per fer arribar les vostres consultes: www.l-h.cat/districte1

    Setmana Santa, Nadal i Estiu: Consultar horaris

  • Llei 12/2007, d’11 d’octubre, de Serveis Socials.
  • Decret 142/2010, d’11 d’octubre, per el qual s’aprova la Cartera de Serveis Socials 2010-2011.
  • Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l’autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència.
  • Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
No és necessària la resolució per part d'un òrgan administratiu

Si necessita ajuda:

Si necessita assessorament per fer la petició d'aquest servei, disposa d'un acompanyament telefònic on podreu fer el tràmit seguint les instruccions de l'interlocutor que l'acompanyarà en la seva tramitació.

Per fer servir aquest servei, ha de demanar cita prèvia escollint el dia i hora que li va millor per a que li truquin, pot demanar cita al següent enllaç: Cita prèvia per rebre ajuda telefònica en la tramitació per Internet amb aquest Ajuntament

També als Casals d'avis pot trobar assessorament en els següents horaris: 
  • Casal Municipal de Can Arús, dijous de 10 a 13. Avinguda del Carrilet, 312
  • Casal Municipal de Pubilla Cases, dimarts de 10 a 13. Carrer d’Amadeu Vives, 1
  • Casal Municipal de Provençana, dilluns de 10 a 13. Carrer d’Amadeu Torner, 28
  • Casal Municipal de Torrassa, dimarts de 16 a 19. Carrer Albareda, 2
  • Casal Municipal de Can, Serra divendres  de 10 a 13. Carrer Castellbó, 45
  • Casal Municipal de Bellvitge, dimecres de 10 a 13. Passeig de Bellvitge, 12

Per donar de baixa el servei:

Per donar de baixa el servei de Teleassistència s'ha d'avisar a l'empresa instal·ladora amb el botó i desprès desconnectar-ho i portar-ho a l'Av. Carrilet, 219 1a planta de 9:00  a 14:00 hores.

Un cop presentada la sol·licitud, el personal tècnic municipal valorarà la situació de la persona interessada d’acord amb els requisits i criteris d’accés establerts. 

La persona sol·licitant rebrà una resolució expressa, favorable o desfavorable, d’acord amb els criteris previstos a la Instrucció Interna per a la valoració i l'aprovació del servei de teleassistència que pot trobar als 'Impresos associats'

En cas de resolució desfavorable, la notificació informarà dels motius de la denegació i dels recursos o al·legacions que es poden presentar, així com del procediment i termini corresponents.
En cas de resolució favorable, la sol·licitud serà valorada mitjançant un sistema de baremació que determinarà la seva prioritat d’accés al servei. Aquesta puntuació tindrà únicament efectes en la gestió de la llista d’espera. L’assignació del dispositiu estarà condicionada a la disponibilitat existent en cada moment.