Comunicación de una sugerencia a la Síndica de Greuges de L'Hospitalet. Ajuntament de L'Hospitalet

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Comunicación de una sugerencia a la Síndica de Greuges de L'Hospitalet

Puede realizar cualquier observación o demanda ciudadana relativa a la mejora de los servicios de la administración municipal..

QUIÉN LO PUEDE SOLICITAR

Las personas físicas con vecindad administrativa en el municipio, y las personas jurídicas con domicilio social en el mismo; así como las personas físicas y jurídicas que a pesar de no tener la condición de vecinas o domiciliadas, acrediten ser usuarias de los servicios municipales a los que se refiera la sugerencia.

CÓMO SE PUEDE TRAMITAR

Para tramitar por internet es necesario disponer de un sistema de identificación aceptado por el servicio VÀLid. .

1. Pulse sobre el botón Tramitar.
2. Identifíquese con cualquiera de los sistemas aceptados por el servicio VÀLid.
3. Rellene el formulario que se abrirá.
4. Adjunte, si es necesario, los archivos o ficheros de la documentación necesaria para el trámite.
5. Pulse enviar. En este momento estará firmando la petición para presentarla al registro electrónico del ayuntamiento.

Al finalizar el trámite, recibirá un correo electrónico con el justificante de su presentación.

Nota: Consulte esta ayuda para comprobar que la configuración de su equipo es compatible con los requisitos técnicos de la aplicación.

TRAMITAR

PRESENCIALMENTE:

NOTA INFORMATIVA CON RESPECTO A LA PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS EN LAS OFICINAS DE REGISTRO

A partir del 2 de julio de 2018 no habrá que aportar dos ejemplares de los documentos que se adjuntan a las solicitudes que se entregan en el Registro General de Entrada. Es suficiente con la presentación de los documentos solicitados, los cuales los serán devueltos una vez sean digitalizados de forma segura. La documentación no se podrá presentar encuadernada y, preferiblemente, tampoco grapada y se recomienda entregarla en formato digital siempre que sea posible (preferiblemente en un USB en vez de CD).

Puede aportar la documentación necesaria a cualquiera de las oficinas indicadas o presentarla por cualquier medio admisible en derecho según la normativa legal vigente.

Documentación necesaria

Instancia general que tendrá que contener de manera concreta la sugerencia que se formula haciendo constar todos aquellos datos y acompañando, en su caso, toda aquella documentación que permita un mejor conocimiento del asunto.
Autorización de uso y comunicación de datos para tramitar la defensa de la ciudadanía.

Impresos asociados

Instancia general

Autorización de uso y comunicación de datos para tramitar la defensa de la ciudadanía

Oficina de Atención Ciudadana
C. Girona n° 10, BS pis. CP: 08901 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horario:
¡AVISO!
A causa de la situación de contención decretada esta oficina permanecerá cerrada hasta nuevo avíso.
Para más informaciós puede llamar al 010

Horario habitual:
Lunes a viernes: 8.30-14 h
Mapa
Concejalía Distrito I
RB Just Oliveras n° 0023. CP: 08901 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horario: ¡AVISO!
A causa de la situación de contención decretada esta oficina permanecerá cerrada hasta nuevo aviso.

Horario habitual:
Lunes a jueves: 9-14 y 16-19 h
Viernes: 9-14 h

Semana Santa, Navidad y Verano: Consultar horarios
Mapa
Concejalía Distrito II
C. Mare de Déu dels Desemparats n° 0087. CP: 08904 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horario: ¡AVISO!
A causa de la situación de contención decretada esta oficina permanecerá cerrada hasta nuevo aviso.

Horario habitual:

De lunes a viernes mañanas de 9:00 a 14:00 horas
Martes y jueves tardes de 16:00 a 19:00 horas

Semana Santa, Navidad y Verano: Consultar horarios

Mapa
Concejalía Distrito III
AV Metro n° 0018. CP: 08902 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horario: ¡AVISO!
A causa de la situación de contención decretada esta oficina permanecerá cerrada hasta nuevo aviso.

Horario habitual:

Lunes a viernes: 9-14 h
Martes y jueves: 16-19 h

Semana Santa, Navidad y Verano: Consultar horarios
Mapa
Concejalía Distrito IV-V
C. Belchite n° 5. CP: 08906 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horario: AVISO:
A causa de la situación de contención decretada esta oficina permanecerá cerrada hasta nuevo aviso.

Horario habitual:

Lunes a viernes: 9-14 h
Lunes, martes y jueves: 16-19 h

Semana Santa, Navidad y Verano: Consultar horarios
Mapa
Concejalía Distrito VI
PL Cultura n° 1. CP: 08907 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horario: ¡AVISO!
A causa de la situación de contención decretada esta oficina permanecerá cerrada hasta nuevo aviso.

Horario habitual:

Lunes a viernes: 9-14 h
Lunes a jueves: 16:30-19 h

Semana Santa, Navidad y Verano: Consultar horarios
Mapa
Concejalía Sanfeliu
C. Emigrant n° 0027. CP: 08906 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona
Horario: ¡AVISO!
A causa de la situación de contención decretada esta oficina permanecerá cerrada hasta nuevo aviso.

Horario habitual:

Lunes a viernes: 9-14 h
Lunes y miércoles: 16-19 h

Semana Santa, Navidad y Verano: Consultar horarios
Mapa

QUÉ PASA DESPUÉS

La presentación de una sugerencia, dará lugar a la apertura de un expediente que se iniciará con la resolución de calificación por la Síndica, en la que se determinará sobre su admisión a trámite y la procedencia de la apertura del subsiguiente expediente informativo.

En el trámite de calificación se podrá rechazar motivadamente la sugerencia, cuando del examen del escrito presentado se concluya que no se encuentra dentro del ámbito de las competencias de los Órganos de Defensa de la Ciudadanía.

Si se admite a trámite, se instruirá el procedimiento y si es necesario se le puede requerir más información para continuar con la tramitación del procedimiento iniciado.

El/la President/a de la Comisión efectuará una propuesta de actuación que se someterá a la aprobación de la Comisión, que resolverá en el transcurso de una sesión.

Los Órganos de Defensa de la Ciudadanía resolverán la sugerencia y recibirá su notificación.

MÁS INFORMACIÓN

Las sugerencias tramitadas de conformidad con lo que prevé el presente reglamento, en ningún caso tienen la consideración de recurso administrativo ni de reclamación económico administrativa.
La presentación del escrito no suspenderá ni interrumpirá, en ningún caso, los plazos establecidos por la legislación vigente para al inicio, la tramitación y la resolución de otros procedimientos administrativos.
La presentación de sugerencias no condicionará ni impedirá el ejercicio de aquellas acciones o derechos, que de conformidad con la normativa vigente, corresponde ejercer a las personas interesadas.
Las resoluciones que dicte la Síndica de Greuges o la Comisión en la tramitación de las sugerencias tienen la calificación de informes de carácter no vinculante y no serán susceptibles de recurso ni administrativos ni jurisdiccionales

TIEMPO DE RESPUESTA

La resolución de la Síndica que dispone la calificación y la admisión a trámite se comunicará a la persona interesada, en el plazo máximo de diez días hábiles, a contar del siguiente a la presentación de la sugerencia, haciendo constar el órgano responsable de su resolución y la indicación que en el plazo máximo de tres meses, a contar desde la fecha de la presentación, le será comunicada la resolución.

Este plazo máximo podrá ser prorrogado de manera motivada, en atención al órgano que tramita el procedimiento, por la Síndica o la Presidencia de la Comisión, y se comunicará a la persona interesada.

AVISO!

Durante el horario especial de Navidad, tal y como se indica en el documento adjunto en la ficha informativa de la Oficina de soporte a los Órganos de Defensa de la Ciudadanía (Síndica de Greuges y Comisión de Sugerencias y Reclamaciones) enlazada al final de esta página, los ciudadanos y las ciudadanas podrán presentar sus escritos de reclamaciones, agravios, quejas y sugerencias en el registro municipal y/o en la sede electrónica, teniendo en cuenta que se declaran inhábiles, a los efectos de cómputo de inicio y finalización de los plazos de tramitación de los procedimientos, del 20 de diciembre de 2019 al 6 de enero de 2020, ambos incluidos,

NORMATIVA APLICABLE

Reglamento Orgánico de los Órganos de Defensa de la Ciudadanía ante el Ayuntamiento de L'Hospitalet: Síndic/a y Comisión de quejas y sugerencias

SI TIENE CUALQUIER DUDA PUEDE LLAMAR A:

Oficina de Atención Ciudadana (atención telefónica)
Informació: 010 (gratuito)
, 900100277 (Fuera de L'Hospitalet)
Horario: De lunes a viernes de 8 a 20 h.
Oficina de apoyo a los Órganos de Defensa de la Ciudadanía (Síndica de Greuges y Comisión de Sugerencias y Reclamaciones)
Teléfono: 934032900
Horario: AVISO

“Prorrogar, de manera indefinida, mientras siga vigente la declaración del estado
de alarma, las medidas dispuestas para esta sindicatura en resolución
31/2020, de 16 de marzo, consistente en:

a.- La oficina de soporte a los organos de defensa de la ciudadania, estará cerrada
al público y se atenderá a los ciudadanos y las ciutadanas exclusivamente con cita
previa. La cita se podrá solicitar a través del correo sindicatura.greuges@lh.
cat o bien a través del teléfono 93.403.29.00. Si bien los ciudadanos y las ciudadanes
podrán presentar sus escritos de reclamaciones: agravios, quejas y
sugerencias a través la sede electrónica.

b.- Se suspenden los plazos de tramitación de los procedimientos y se interrumpen
los que se encuentran vigentes previstos en el Reglamento Orgánico de los Órganos de
Defensa de la Ciudadania ante el Ayuntamiento de L’Hospitalet de Llobregat –
(BOPB 22.08.2017), de acuerdo con la Disposición Adicional Tercera del Real
Decreto 463/2020, de 14 de marzo.”

Horario habitual:

Semana Santa, Navidad y Verano: Consultar horarios